Режим работы

пн. - пт.: 09:00-17:00

сб. - вс.: выходной

support@supportila.ru

Реклама

Последние статьи

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Prev Next

Сегодня расскажу про изумительную историю, связанную с мессенджером Viber. Все, кто пользовался или пользуется этим чудом инженерной мысли, приходилось сталкиваться с получением рекламных сообщений от проверенных контактов. В самом Viber это называется сервисные сообщения.

Одно время я просто не обращал на это внимания и отписывался встроенными инструментами. Но пришло время и меня это стало доставать. Сначала я долго пытался найти в мессенджере кнопку отписки или хотя бы страницу с перечнем на что меня подписали. Таковой не оказалось и я обратился в суппорт Viber для получения ответа.

Получаю сообщения рекламного характера якобы от проверенных участников и якобы я на них подписан. Что это за подписки и как их отменить? Я ни на что не подписывался и не собираюсь.

Ответ пришел достаточно быстро, но я его уже находил на сайте поддержки:

Добрый день, Сергей,

Сервисные сообщения – это текстовые сообщения от компаний, на рассылки которых вы подписались. Сервисные сообщения позволяют получать интересную для вас информацию прямо в Viber.

Более подробную информацию Вы можете найти здесь: https://support.viber.com/

Благодарим за сотрудничество!

Best Regards, 
Terri R. 
Viber Support Team 
Quick question? Tweet to @ViberHelp 

Читая видим, что я получаю рекламу от компаний на которые якобы подписался. Но вспомним, что я ни на что не подписывался. Вновь задаю вопрос:

Я ни на что не подписывался и не собираюсь. Как отписаться от всех рассылок?

Очередной ответ меня просто убил. Оказывается нет возможности отписаться… Просто нет…

Добрый день, Сергей,

К сожалению, на данный момент нет возможности отписаться от всех будущих сервисных сообщений.

Мы приносим извинения за вызванные неудобства.

Best Regards, 
Terri R. 
Viber Support Team 
Quick question? Tweet to @ViberHelp 

Я, конечно, все понимаю, но так нельзя. Немного загуглив нашел на хабре пост как раз по моей теме. Правда там речь шла о What’sapp, но ситуация в общем схожая. Прочитав статью написал следующий ответ:

Невозможность отписаться прямо противоречит законодательству Российской Федерации.

 ФЗ-38 «О рекламе»

Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи.
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Прошу принять меры по отключению возможности рассылки сервисных сообщений без предварительного моего согласия. В противном случае буду вынужден обратиться в ФАС.

На момент написания статьи ответ еще не был получен, но думается мне, что отписать все-равно не отпишут. Вот как быть в данной ситуации?

UDP: Ответ пришел

Добрый день, Сергей,

На данный момент наша команда заканчивает разработку функции, которая позволит Вам полностью заблокировать все входящие сервисные сообщения, и Вы сможете ею воспользоваться в одном из наших следующих обновлений. Таким образом, при выборе данной опции, на Ваш аккаунт вообще перестанут приходить сервисные сообщения.

Если Вы желаете воспользоваться этой функцией, пожалуйста, сообщите нам, если какие-либо дальнейшие проблемы возникнут, когда она станет Вам доступна. Если Вы все же желаете получать сообщения от компаний и заблокировать только некоторые сервисы, Вы можете нажать на “Подробнее” в каждом отдельном сообщении и отписаться от рассылки. Выяснить причины, почему та или иная компания высылает сообщения без Вашего согласия, Вы можете непосредственно у них. Наша компания не предоставляет номера пользователей компаниям-партнерам.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Оставить отзыв


Защитный код Обновить

Наверх