Статьи

12.09.2019

Нужна ли вашей компании CRM Битрикс24?

Практически нет компаний, которые не мечтают о увеличении прибыли. Что бы зарабатывать больше руководители готовы рассматривать все возможности. Одна из таких возможностей - внедрение CRM системы. Безусловно работать с инструментом, который позволяет систематизировать клиентскую базу, автоматизировать часть рутинных задач и контролировать компанию очень удобно и нужно. Но для всех ли компаний подходит работа в CRM?

Как было сказано выше, CRM безусловно нужный и полезный инструмент для компании. Сегодня на рынке представлено огромное количество различных систем, как отраслевых, так и широкого профиля. Все они различаются ценой и функционалом, но основа везде одна. Мы у себя используем CRM Битрикс24 и предлагаем на этом примере рассмотреть вопрос о необходимости внедрения в Вашей компании.

CRM Битрикс24 - что это?

Если говорить коротко, то Битрикс это приложение, помогающее организовать коллективную работу в компании. Внутри есть все, что требуется: CRM, задачи, база знаний, шаблоны документов, телефония и прочее. Если же посмотреть более расширенно, то становится понятно, Битрикс это не только CRM. Это полноценный инструмент для жизнедеятельности Вашей компании. В одном месте собраны все инструменты для взаимодействия не только с клиентами, но и сотрудниками. Поэтому верным ответом на вопрос "CRM Битрикс24 - что это?" будет формулировка: часть системы Битрикс24. Именно часть, составляющая большой информационной среды, которую предприниматель получает в свое пользование после регистрации.

Важное уточнение, после регистрации вы получаете бесплатный доступ в систему Битрикс24, где и будет находиться сама CRM. Нельзя купить и пользоваться отдельно частью системы. Но, поверьте, это верный подход к реализации продукта. Так или иначе Вы все-равно начнете использовать практически все доступные инструменты.

CRM Битрикс24 - это часть системы Битрикс24

Что такое CRM в общем смысле рассказывать не будем, на просторах Интернета очень много информации на эту тему. Давайте же поговорим о том, нужна ли вам CRM система?

Говорить о плюсах внедрения мы не будем, они понятны без слов, мы же хотим акцентировать внимание на минусах. Да-да, не все готовы говорить об этом, но мы расскажем.

Минусы CRM Битрикс24

Несмотря на все положительные стороны Битрикса, главным минусом его является тарифы. И мы говорим отнюдь не о стоимости, а о наборе возможностей, которые включены в тариф. Без сторонней помощи тех, кто уже работает с Битриксом, разобраться будет очень сложно. А не правильный выбор тарифа грозит не только потерей денег, но и потерей времени. Многие не пытаются понимать и просто выбирают другой продукт. Но этот минус можно легко превратить в плюс, например обратившись к интегратору. Как правило они подбирают тариф и помогают с приобретением лицензии абсолютно бесплатно. А вот за внедрение придется платить.

Нужна ли вашей компании CRM Битрикс24?

Второй минус системы - это ее богатство. Как ни странно, но для многих руководителей обилие функционала вызывает отторжение. К сожалению разобраться самому во всех обширных функциях довольно трудно, поэтому, что бы не терять драгоценное время, вынуждены прибегать к помощи все тех же интеграторов. Однако после грамотного внедрения и обучения вы получаете полностью рабочий инструмент, отказаться от которого будет сложно. Тем более ненужные функции можно спрятать и не пользоваться ими. Отключить полностью, увы, не возможно.

Кому подойдет работа с CRM Битрикс24?

На этот вопроса нет однозначного ответа. Если раньше можно было с уверенностью сказать, что в CRM удобнее работать компании у которой стабильно есть продажи со среднем или длинным циклом сделки, то на сегодняшний день грани стираются. Битрикс24 дал возможность своим пользователям создавать сайты и целые интернет-магазины. Управлять проектами, продавать услуги и товары, а так же многое другое.

В данном случае совершенно не важно сколько у вас товаров или сделок в месяц. Даже на бесплатном тарифе вы с легкостью сможете вести свою деятельность. При этом получая больше, чем просто CRM. Мы тоже начинали с бесплатного тарифа и пользовались им довольно долго, около пяти лет. Функционала нам вполне хватало и только в последние годы используем коммерческий тариф.

В общем и целом, работать в системе Битрикс24 может абсолютно любая компания. Единственной разницей будет стоимость и время внедрения. Если у вас маленькая компания и вы только продаете товары, то максимально быстро освоите CRM. Если же кроме товаров у вас есть дополнительные услуги или цикл сделки довольно длительный, то внедрение займет достаточно времени. Нужно четко понимать, что вы хотите получить.

Личный опыт использования Битрикс24

В качестве итога хотели бы поделиться личным опытом использования системы Битрикс24. В далеком 2013 году мы начали осваивать этого монстра, тогда еще не было такого богатого функционала, да и нас интересовала только CRM и бесплатно. Наличие бесплатного тарифа сыграло свою роль при выборе. В дальнейшем были попытки работать с AmoCRM, Megaplan и прочие, но мы всегда возвращались в Битрикс.

Отвечая на вопрос в заголовке статьи хочется сказать следующее. Чем бы не занималась ваша компания, в Битрикс24 вы найдете то, что вам нужно. Это не просто система, фактически вы получаете корпоративный портал с аналитическими инструментами. Использовать или нет, решать только вам. Мы лишь можем помочь внедрить Битрикс24, а если вы уже являетесь пользователем, то окажем техническую поддержку.

Если вы еще сомневаетесь в выборе, заполните форму ниже и мы абсолютно бесплатно дадим консультацию по интересующим вас вопросам

Нужна ли вашей компании CRM Битрикс24?

Практически нет компаний, которые не мечтают о увеличении прибыли. Что бы зарабатывать больше руководители готовы рассматривать все возможности. Одна из таких возможностей - внедрение CRM системы.